Q＆A
■ 商品について
アクセサリーの素材は何ですか？
シルバー925、真鍮、14Kコーティング、天然石など、肌にやさしい素材を厳選して使用しています。各商品ページにて詳細をご確認いただけます。
金属アレルギー対応ですか？
一部アイテムではアレルギーに配慮した素材を使用しています。アレルギーをお持ちの方は、商品ページの「素材」欄をご確認のうえご検討ください。
天然石やパールには個体差がありますか？
はい、天然素材を使用しているため、色味や形には若干の違いがございます。自然な風合いをお楽しみください。
■ サイズの選び方
リングサイズの選び方がわかりません。
各商品ページにサイズガイドを記載しております。お手元のリングと比較したり、指の周囲を測ってサイズ表と照らし合わせてご確認ください。
サイズが合わなかった場合、交換できますか？
未使用・未開封に限り、サイズ交換を承っております。詳しくは「返品・交換について」の項目をご確認ください。
■ 返品・交換について
返品・交換はできますか？
原則、お客様都合での返品・返金には応じておりません。
下記の場合、返品交換が可能です。
商品到着後30日間のサイズ・返品交換の保証を設けております。
【保証対象】
・初期不良や損傷品
・商品ページ記載サイズとの不一致
【保証の対象外】
・お客様のご都合による返品・返金
・到着から31日間以上経過した商品
また、弊社に不備のある場合を除き、返送の送料はお客様にご負担いただきます。
初期不良や損傷品による、サイズ・返品交換につきましては、商品到着後30日以内にお問い合わせくださいませ。
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
万が一商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。すぐに返品または交換対応させていただきます。
■ ギフト・プレゼント包装
プレゼント用のラッピングはできますか？
通常配送ではブランドオリジナルのボックス、巾着が付属しておりす。また別途紙袋（有料）もご用意しております。ご注文時に「ギフト包装希望」を選択してください。
値段のわかるものは同封されますか？
ギフト指定いただいたご注文には、金額の記載された納品書は同封しておりませんのでご安心ください。
■ 配送・ご注文について
支払い方法はどのようなものがありますか
クレジットカード、PayPay、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）、メルペイ、楽天ペイ、au PAY、d払い、ペイジー決済、コンビニ払いをご利用いただけます。
■ クレジットカード決済
VISA / Master card / JCB / AMEX がご利用いただけます。
■ 電子マネー決済
PayPay / LINE Pay / メルペイ / 楽天ペイ / au PAY / d払い 事前にチャージした電子マネー（残高）をご利用いただけます。
■ あと払い（ペイディ）
クレジットカード登録不要で、メールアドレスと携帯番号だけでお買い物が可能です。複数回のご注文も翌月10日までにまとめてお支払いいただけます。
■ ペイジー決済
金融機関ATM・インターネットバンキングからお支払いいただけます。クレジットカードをお持ちでない方でもご利用いただけます。
■ コンビニ決済
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートなど全国の主要コンビニで現金にてお支払いいただけます。
配送にはどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定後 2営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
発送後は、1〜3日程度でお客様のお手元にお届けとなります。最短で即日発送が可能な場合もございます。
※北海道・沖縄県・離島など一部地域につきましては、発送から5〜7日程度お時間をいただく場合がございます。
発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたしますので、配送状況はお客様ご自身でご確認ください。
送料・配送方法について
- 送料：全国一律320円（税込）
- 配送方法：ヤマト運輸 ネコポス（ポスト投函）
- 10,000円（税込）以上のご購入で送料無料
- 追跡サービス：あり
- 日時指定はできません
再送は可能ですか？
住所不備や長期不在など、
お客様都合により商品が返送された場合は、
再送時の送料は着払いにてご負担いただきます。
再送料は配送状況により異なるため、詳細は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
海外配送は可能ですか？
現在は日本国内のみの発送に限らせていただいております。将来的に対応を検討しております。
■ アフターケアについて
長く使うためにはどうすればいいですか？
ご使用後は柔らかい布で優しく拭き、密閉できる袋やケースに入れて保管してください。水や汗、化粧品との接触は変色の原因になります。